Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Action modulaire conventionnée

Durée moyenne financée : 931 h
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AF_92462

Financée par :Agence de l'outre-mer pour la mobilité
Niveau d'entrée : BEPC, CAP, BEP, BPA
Niveau de sortie : Bac, Bac pro, BP
Validation :
  • - Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
Public(s) visé(s) :Demandeur d'emploi
Code(s) France Compétences : RNCP_34157
Code(s) CertifInfo : CertifInfo_106423

Organisation pédagogique :

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Information sur le(s) public(s) visé(s) :

Demandeur d'emploi

Pré-requis :

Être âgé(e) de 18 ans ou plus; Demandeur d'emploi; Résider en outre-mer; Sous conditions de ressources.
Avoir un niveau terminale ou équivalent et des acquis en anglais (lire et comprendre le sens global de textes courants, écouter des dialogues courts, rapporter des projets simples...) et en allemand ou espagnol ou italien (comprendre lire des phrases simples, rapporter des activités simples...).
Mémoire visuelle, disponibilité, sens du service, discrétion, organisation et méthode, bonne présentation.

Objectifs :

Vous accueillez les clients (individuels et groupes) d'un établissement hôtelier dès leur réservation jusqu'à leur départ. Vous leur vendez des prestations hôtelières tout au long de leur séjour, assurez les tâches administratives relatives à leur séjour et les informez sur l'environnement touristique. Votre lieu habituel de travail est ce qui constitue le pivot même de l'hôtel : la réception. Les horaires de travail s'effectuent par roulement et imposent une présence du soir et de nuit, le week-end et les jours fériés. L'emploi peut s'exercer en contrat saisonnier. La pratique de l'anglais est nécessaire, tant à l'oral qu'à l'écrit ; celle d'une seconde langue étrangère à l'oral est utile et appréciée.

Description :

Module 1 - Assurer les opérations de la réception des clients d'un hôtel y compris en anglais :
Accueillir les clients à la réception d'un hôtel, en tenant compte de leurs spécificités - Répondre aux demandes de réservation de prestations hôtelières, en contribuant aux objectifs de rentabilité - Procéder aux opérations d'arrivées et départs des clients d'un hôtel, en remédiant aux éventuels aléas - Assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leurs déplacements et loisirs - Vendre les produits et services d'un hôtel en contribuant au développement de l'activité.

Module 2 - Contrôler et suivre l'activité de la réception d'un hôtel :
Clôturer selon une fréquence périodique l'activité de la réception d'un hôtel, en validant les documents supports d'analyse comptable et analytique - Gérer les flux d'informations liés aux activités de la réception de l'hôtel, en utilisant différents médias, y compris en anglais

Session de validation

Organisation de la formation :

Cours du jour, Entreprise

Spécialité de formation :

Accueil, hôtellerie, tourisme (334)

Domaine(s) :

service réception (42788)

Métiers :

Réception en hôtellerie (G1703)

Commentaires :

Lot 6Ladom
  • Session du 16/11/2020 au 04/06/2021

    Lieu de session :
    Centre de Créteil
    9 Rue Marc Seguin
    94000 Créteil
    SE_438141

    Cette formation est dispensée par l'organisme sous-traitant :

    Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes (Afpa Créteil)

    Durée moyenne financée de la formation :

    • 245 h en Entreprise
    • 686 h en Cours du jour
    35 heure(s) par semaine

    Effectif conventionné : 2

    Places restantes : 2

    Etat de recrutement : Ouvert

    Entrée/sortie :  Non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Modalités d’inscription : Dossier, Entretien, Test

    Commentaire information et inscription : Ladom. merci de vérifier les places disponibles auprès de l'Afpa !

    Rémunération possible : Oui : Allocation Complémentaire à la Mobilité (ACM) - Rémunération publique (sous statut de stagiaire de la formation professionnelle) - Aide à l'installation. L'attribution des aides est soumise à conditions de ressources.

    Frais restants : Aucun frais

  • Session du 21/09/2020 au 02/04/2021

    Lieu de session :
    Centre de Créteil
    9 Rue Marc Seguin
    94000 Créteil
    SE_438137

    Cette formation est dispensée par l'organisme sous-traitant :

    Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes (Afpa Créteil)

    Durée moyenne financée de la formation :

    • 245 h en Entreprise
    • 686 h en Cours du jour
    35 heure(s) par semaine

    Effectif conventionné : 1

    Places restantes : 1

    Etat de recrutement : Ouvert

    Entrée/sortie :  Non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Modalités d’inscription : Dossier, Entretien, Test

    Commentaire information et inscription : Ladom. merci de vérifier les places disponibles auprès de l'Afpa !

    Rémunération possible : Oui : Allocation Complémentaire à la Mobilité (ACM) - Rémunération publique (sous statut de stagiaire de la formation professionnelle) - Aide à l'installation. L'attribution des aides est soumise à conditions de ressources.

    Frais restants : Aucun frais