Préparation aux Tests TOEIC (Test of English for International Communication) - anglais service clients
Module autonome non conventionné
MOD_58826
- - Tests TOEIC (Test of English for International Communication) (module de formation)
Organisation pédagogique :
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Information sur le(s) public(s) visé(s) :
Tout publicPré-requis :
Niveau B1 : peut comprendre le contenu essentiel de sujets concrets et abstraits dans un texte complexe y compris une discussion technique dans sa spécialité, communiquer avec un degré de spontanéité et d'aisance, s'exprimer de façon claire et détaillée, émettre un avis sur un sujet d'actualité, exposer les avantages et inconvénients de différentes possibilités.Objectifs :
Accueillir le client en anglais.Gérer une communication téléphonique en anglais.
Se présenter, expliquer l'objet de son intervention.
Inviter le correspondant à se présenter.
Poser les bonnes questions pour analyser la demande et orienter la discussion.
Utiliser les bonnes formules dans différentes situations.
Communiquer avec diplomatie en cas de conflit.
Contexte de salon professionnel, chez le client.
Description :
Le service après-vente : approches, rôles, réussir la relation vendeur-clientLes salons professionnels, la visite chez le client
Le contact téléphonique : prendre des commandes, la hotline
Les problèmes et plaintes : stratégies, communication positive.
Parcours personnalisable : Oui
Personnalisé : programme via entretien tel de 15 min avec le responsable pédagogique, et/ou test en ligne Prof particulier attitré : - enseigne depuis l'Angleterre : Skype ou tel - qualifié pour l'enseignement des langues, expérimenté car en 2eme partie de carrière L'apprenant choisit ses créneaux sur l'agenda en ligne de son prof L'apprenant prépare chaque séance au moyen des supports pédagogiques fournis, conçus en symbiose avec le support pédagogique de son prochain coursOrganisation de la formation :
FOADPériodicité de la formation :
Périodicité irrégulièreNombre de sessions par an :
365Spécialité de formation :
Langues vivantes - civilisations (136)Domaine(s) :
anglais (15234), anglais commercial (15205), anglais secrétariat (15206)Métier(s) :
Management relation clientèle (M1704)En savoir plus :
http://alfia.biz/entreprises/modules/anglais-service-client/
Olivier WARNERY
01 84 18 01 71
ow@alfia.biz
Commentaires :
Personnalisé : programme via entretien tel de 15 min avec le responsable pédagogique, et/ou test en ligne Prof particulier attitré : - enseigne depuis l'Angleterre : Skype ou tel - qualifié pour l'enseignement des langues, expérimenté car en 2eme partie de carrière L'apprenant choisit ses créneaux sur l'agenda en ligne de son prof L'apprenant prépare chaque séance au moyen des supports pédagogiques fournis, conçus en symbiose avec le support pédagogique de son prochain coursAction(s) de formation(s) parente(s)
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Session du 01/01/2021 au 31/12/2023
Formation continueLieu de session :Alfia
9 Allée de Pasargades
91400 Orsay
SE_222667
Durée moyenne de la formation :- Entre 20 et 250 h en FOAD
Places disponibles : Oui
Etat de recrutement : Ouvert
Entrée/sortie : Permanente
Moyens matériels et pédagogiques : Learning Management System, Gestion en ligne des rendez-vous, Gestion Electronique de Documents administratifs de chaque formation et accessible en ligne par le RF, Outils pédagogiques auteur
Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session
Modalités d’inscription : Entretien ou RDV individuel, Tests pratiques
Commentaire modalités : Un entretien téléphonique avec le responsable pédagogique d'ALFIA (15 minutes). - mesure l'expression en anglais du candidat. - identifie les attentes de l'apprenant concernant le programme précis de sa formation. 2 tests en ligne mesurent : - Reading (15 minutes) : ce que comprend le candidat quand il lit l'anglais, sa maîtrise des tournures idiomatiques en anglais. - Listening (15 minutes) : ce que comprend le candidat quand il entend l'anglais.
Commentaire information et inscription : Elaboration du programme personnalisé de la formation et inscription, possibles à tout moment : - T: 01 84 18 01 70 - Page contact: http://alfia.biz/entreprises/contact-devis - E: contact@alfia.biz
Anotéa - Évaluez votre formation
Préparation aux Tests TOEIC (Test of English for International Communication) - anglais gestion de projet
AF_53382
faormation anglais avec alfia: très bien
dialogue avec Alfia: très bien dialogue, ponctualité, professionnalisme des formateurs: très bien ma demande était une formation plus longue, PE et le CSP n'ont pas voulu dommage. ça reste insuffisant
Avis publié le 16/08/2021
Formation effectuée du 12/04/2021 au 11/08/2021
Certification professionnelle en langue Pipplet FLEX - anglais
AF_69171
Très bonne formation
J'ai effectué plusieurs formations pour m'améliorer en anglais, avec ALFIA l'attente a été comprise et respectée. Une enseignante à l'écoute, une interface intuitive combinée avec les oraux.
Avis publié le 22/06/2021
Formation effectuée du 08/03/2021 au 15/06/2021
Anotéa - Évaluez votre formation
Préparation aux Tests TOEIC (Test of English for International Communication) - anglais service clients
Session du 01/01/2021 au 31/12/2023
faormation anglais avec alfia: très bien
dialogue avec Alfia: très bien dialogue, ponctualité, professionnalisme des formateurs: très bien ma demande était une formation plus longue, PE et le CSP n'ont pas voulu dommage. ça reste insuffisant
Avis publié le 16/08/2021
Formation effectuée du 12/04/2021 au 11/08/2021