Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Action non modulaire conventionnée

Durée moyenne : 2340 h
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AF_97618

Financée par :Agence régionale santé Ile-de-France
Niveau d'entrée : Bac, Bac pro, BP
Niveau de sortie : Bac, Bac pro, BP
Validation :
  • - Titre professionnel technicien d'assistance en informatique
Public(s) visé(s) :Handicapé
Code(s) France Compétences : RNCP_225
Code(s) CertifInfo : CertifInfo_100833

Organisation pédagogique :

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Information sur le(s) public(s) visé(s) :

Handicapé

Travailleur Handicapé (RQTH)

Pré-requis :

Niveau 4 (BAC)

Objectifs :

Les interventions du/de la Technicien(ne) d'Assistance en Informatique se réalisent dans le respect d'une procédure établie par son responsable dans le cadre d'une commande ou d'un contrat de services.

Il/Elle assure les mises à jour.
Il/Elle intervient sur les équipements numériques pour améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités ou corriger des dysfonctionnements.
Il/Elle met en place les outils de sécurité (authentification, anti-virus, pare-feu, ...) sur les équipements numériques.
Il/Elle est en veille sur les menaces informatiques de type virus afin d'appliquer les recommandations qui limiteront leurs effets dans les meilleurs délais.

Son rôle peut s'étendre à l'intégration et la gestion d'un réseau.

Description :

Module 1 : Mettre en service des équipements numériques :
Installer un système ou déployer un master dans un poste client
Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

Module 2 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
Intervenir sur un équipement réseau.
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Installer et configurer un service réseaupour une TPE ou un particulier

Module 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Accompagnement :

L'équipe : Afin de permettre au stagiaire de bénéficier d'un accompagnement individuel global, une équipe pluridisciplinaire encadre le dispositif. Cette équipe est composée de :

D'un coordinateur
D'un formateur spécialisé dans le domaine de l'informatique
D'un formateur référent garant du projet de chaque stagiaire
De formateurs spécialisés dans l'insertion professionnelle
D'une équipe Médico-Psycho-Sociale : médecin généraliste, médecin psychiatre, infirmière, psychologue-clinicienne, assistante de service sociale, conseillère en économie sociale et familiale, ergothérapeute
D'une Unité de Soutien à l'Insertion (USI)

Les moyens : Des bilans réguliers sont organisés par l'équipe pluridisciplinaire permettant de suivre, d'évaluer et de réajuster si nécessaire le projet du stagiaire.

Celui-ci bénéficie d'entretiens individuels avec son formateur référent. Le travail est personnalisé en fonction des besoin et attentes de chacun. Un équipement informatique adapté (1 poste par stagiaire) et des logiciels et outils spécifiques sont à la disposition des stagiaires. Des ateliers sont ouverts à tous en individuel comme en collectif :

Relaxation
Sports adaptés
Gestion de la douleur
Rencontres entreprises

Organisation de la formation :

Cours du jour

Nombre de sessions par an :

1

Spécialité de formation :

Informatique, traitement, réseau (326)

Domaine(s) :

maintenance assistance informatique (31051)

Métiers :

Maintenance informatique et bureautique (I1401)
  • Session du 05/09/2022 au 31/01/2024

    Lieu de session :
    Centre belle alliance
    8 Rue Albert Molinier
    95410 Groslay
    SE_590502
    Durée moyenne financée de la formation :
    • 2340 h en Cours du jour
    7 heure(s) par semaine

    Effectif conventionné : 13

    Places restantes : 3

    Etat de recrutement : Ouvert

    Entrée/sortie :  Non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Commentaire modalités : Avoir la reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH). Être orienté vers le dispositif par la MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées). Souhaiter s'orienter vers les métiers de l'informatique. Rencontrer l'équipe pluridisciplinaire.

    Commentaire information et inscription : Inscription uniquement lorsque vous possédez votre orientation professionnelle.

  • Session du 04/01/2021 au 31/07/2022

    Lieu de session :
    Centre belle alliance
    8 Rue Albert Molinier
    95410 Groslay
    SE_497592
    Durée moyenne financée de la formation :
    • 2340 h en Cours du jour
    7 heure(s) par semaine

    Effectif conventionné : 13

    Places restantes : 3

    Etat de recrutement : Ouvert

    Entrée/sortie :  Non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Commentaire modalités : Avoir la reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH). Être orienté vers le dispositif par la MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées). Souhaiter s'orienter vers les métiers de l'informatique. Rencontrer l'équipe pluridisciplinaire.

    Commentaire information et inscription : Inscription uniquement lorsque vous possédez votre orientation professionnelle.