Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Action non modulaire conventionnée

Durée moyenne : 2080 h
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AF_97613

Financée par :Agence régionale santé Ile-de-France
Niveau d'entrée : BEPC, CAP, BEP, BPA
Niveau de sortie : BEPC, CAP, BEP, BPA
Validation :
  • - Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Public(s) visé(s) :Handicapé
Code(s) France Compétences : RNCP_17791
Code(s) CertifInfo : CertifInfo_100811

Organisation pédagogique :

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Information sur le(s) public(s) visé(s) :

Handicapé

Travailleur Handicapé (RQTH)

Pré-requis :

Niveau 5 (BEP/CAP)
Avoir la reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH)
Être orienté vers le dispositif par la MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées)
Souhaiter exercer un métier dans le domaine de l'accueil et de l'administration.

Objectifs :

Dans le respect des consignes et du contexte d'exercice de l'emploi, l'EAA doit pouvoir être charge du traitement et du suivi administratif courant de l'entreprise :

En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l'interlocuteur.
En exerçant son activité sous la responsabilité directe d'un hiérarchique et en relation avec les différents services internes et les partenaires externes.
En organisant son travail en fonction des priorités qui lui sont données et avec réactivité.
En veillant à organiser un environnement d'accueil conforme à la culture de l'entreprise
En traitant des opérations commerciales courantes, de l'appel d'offre au règlement (option gestion commerciale). Vous utilisez au quotidien un ordinateur, des logiciels diversifiés et des outils bureautiques courants (matériel d'impression, standard téléphonique, etc.).

Description :

Module 1 : Réaliser des travaux administratifs courants :
Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
Utiliser des logiciels : Pack Office, Ciel gestion
Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables.
Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation.

Module 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs :
Recevoir, renseigner, orienter les visiteurs à l'accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre les messages, tenir à jour les agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande.
Traiter le courrier entrant et sortant

Accompagnement

L'équipe : Afin de permettre au stagiaire de bénéficier d'un accompagnement individuel global, une équipe pluridisciplinaire encadre le dispositif. Cette équipe est composée de :

D'un coordinateur
D'un formateur spécialisé dans le secrétariat administratif et d'accueil
D'un formateur référent garant du projet de chaque stagiaire
De formateurs spécialisés dans l'insertion professionnelle
D'une équipe Médico-Psycho-Sociale : médecin généraliste, médecin psychiatre, infirmière, psychologue-clinicienne, assistante de service sociale, conseillère en économie sociale et familiale, ergothérapeute
D'une Unité de Soutien à l'Insertion (USI)

Les moyens : Des bilans réguliers sont organisés par l'équipe pluridisciplinaire permettant de suivre, d'évaluer et de réajuster si nécessaire le projet du stagiaire.

Celui-ci bénéficie d'entretiens individuels avec son formateur référent. Le travail est personnalisé en fonction des besoin et attentes de chacun. Un équipement informatique adapté (1 poste par stagiaire) et des logiciels et outils spécifiques sont à la disposition des stagiaires. Des ateliers sont ouverts à tous en individuel comme en collectif :

Relaxation
Sports adaptés
Gestion de la douleur
Rencontres entreprises

Organisation de la formation :

Cours du jour

Périodicité de la formation :

tous les semestres

Nombre de sessions par an :

2

Spécialité de formation :

Accueil, hôtellerie, tourisme (334)

Domaine(s) :

accueil (35052), technique administrative (35071)

Métiers :

Accueil et renseignements (M1601), Opérations administratives (M1602), Saisie de données (M1606)
  • Session du 05/12/2022 au 29/03/2024

    Formation continue
    Lieu de session :
    Centre belle alliance
    8 Rue Albert Molinier
    95410 Groslay
    SE_688233
    Durée moyenne financée de la formation :
    • 2080 h en Cours du jour
    7 heure(s) par semaine

    Effectif conventionné : 12

    Places restantes : 12

    Etat de recrutement : Fermé

    Entrée/sortie :  Non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Commentaire modalités : Rencontrer l'équipe pluridisciplinaire.

    Commentaire information et inscription : Inscription uniquement après visite de l'établissement et lorsque vous possédez votre orientation professionnelle.

  • Session du 07/06/2022 au 30/09/2023

    Formation continue
    Lieu de session :
    Centre belle alliance
    8 Rue Albert Molinier
    95410 Groslay
    SE_688231
    Durée moyenne financée de la formation :
    • 2080 h en Cours du jour
    7 heure(s) par semaine

    Effectif conventionné : 12

    Places restantes : 4

    Etat de recrutement : Fermé

    Entrée/sortie :  Non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Commentaire modalités : Rencontrer l'équipe pluridisciplinaire.

    Commentaire information et inscription : Inscription uniquement après visite de l'établissement et lorsque vous possédez votre orientation professionnelle.

  • Session du 04/01/2021 au 31/05/2022

    Formation continue
    Lieu de session :
    Centre belle alliance
    8 Rue Albert Molinier
    95410 Groslay
    SE_497630
    Durée moyenne financée de la formation :
    • 2080 h en Cours du jour
    7 heure(s) par semaine

    Effectif conventionné : 12

    Places disponibles : Non

    Etat de recrutement : Fermé

    Entrée/sortie :  Non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Commentaire modalités : Rencontrer l'équipe pluridisciplinaire.

    Commentaire information et inscription : Inscription uniquement après visite de l'établissement et lorsque vous possédez votre orientation professionnelle.