Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Action non modulaire conventionnée

Durée moyenne financée : 1190 h
logo DK

AF_92505

Financée par :Agence de l'outre-mer pour la mobilité
Niveau d'entrée : Bac, Bac pro, BP
Niveau de sortie : Bac, Bac pro, BP
Validation :
  • - Titre professionnel technicien d'assistance en informatique
Public(s) visé(s) :Demandeur d'emploi
Code(s) France Compétences : RNCP_225
Code(s) CertifInfo : CertifInfo_100833

Organisation pédagogique :

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Information sur le(s) public(s) visé(s) :

Demandeur d'emploi

Pré-requis :

Être âgé(e) de 18 ans ou plus; Demandeur d'emploi; Résider en outre-mer; Sous conditions de ressources.
Il est recommandé d'avoir une pratique régulière de la micro-informatique.
- Niveau bac
- Une pratique de l'outil informatique (connaissance du clavier et utilisation de l'outil micro) est demandée.
- Une aisance relationnelle (contact client)

Aptitudes souhaitées : capacité d'analyse et d'organisation, qualités relationnelles (travail en équipe, communication), patience et maîtrise de soi, rigueur et méthode, sens du service, capacité d'écoute.

Objectifs :

1. Mettre en service des équipements numériques Installer un système ou déployer un master dans un poste client :
Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
Intervenir sur un équipement réseau
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Il est considéré comme un sauveur. Les virus sont ses pires ennemis. Le technicien d'assistance en informatique dépanne, remet en état, configure, sécurise le réseau informatique des entreprises et les postes des salariés. A distance ou sur place, il règle les dysfonctionnements en un rien de temps.

Description :

Module commun. utilisation informatique, anglais technique, communication, posture professionnelle, sensibilisation aux règles

Module 1. Mettre en service des équipements numériques : Installation d'un système ou déploiement d'un master dans un poste client- Intervention sur les composants matériels d'un équipement numérique - Mise à jour, configuration et personnalisation d'un équipement numérique - Contribution à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

Module 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :Installation et configuration d'un service réseau (TPE et entreprise) - Intervention sur un équipement et service réseau (entreprise) - Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory

Module 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs : Support technique dans un contexte commercial - Intervention sur incident dans un centre de services et suivi du parc - Assistance des utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipement numériques - Diagnostic et résolution d'un dysfonctionnement numérique

Organisation de la formation :

Cours du jour, Entreprise

Spécialité de formation :

Informatique, traitement, réseau (326)

Domaine(s) :

maintenance assistance informatique (31051)

Métiers :

Maintenance informatique et bureautique (I1401)

Commentaires :

Lot 4 Ladom
  • Session du 07/12/2020 au 29/07/2021

    Lieu de session :
    Centre de Champs sur Marne
    69 Avenue du General de Gaulle
    77420 Champs-sur-Marne
    SE_438332

    Cette formation est dispensée par l'organisme sous-traitant :

    Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes (Afpa Champs-sur-Marne)

    Durée moyenne financée de la formation :

    • 210 h en Entreprise
    • 980 h en Cours du jour
    35 heure(s) par semaine

    Effectif conventionné : 1

    Places restantes : 1

    Etat de recrutement : Ouvert

    Entrée/sortie :  Non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Modalités d’inscription : Dossier, Entretien, Test

    Commentaire information et inscription : Ladom. merci de vérifier les places disponibles auprès de l'Afpa !

    Rémunération possible : Oui : Allocation Complémentaire à la Mobilité (ACM) - Rémunération publique (sous statut de stagiaire de la formation professionnelle) - Aide à l'installation. L'attribution des aides est soumise à conditions de ressources.

    Frais restants : Aucun frais

  • Session du 23/11/2020 au 23/07/2021

    Lieu de session :
    Centre de Créteil
    9 Rue Marc Seguin
    94000 Créteil
    SE_438336

    Cette formation est dispensée par l'organisme sous-traitant :

    Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes (Afpa Créteil)

    Durée moyenne financée de la formation :

    • 210 h en Entreprise
    • 980 h en Cours du jour
    35 heure(s) par semaine

    Effectif conventionné : 1

    Places restantes : 1

    Etat de recrutement : Ouvert

    Entrée/sortie :  Non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Modalités d’inscription : Dossier, Entretien, Test

    Commentaire information et inscription : Ladom. merci de vérifier les places disponibles auprès de l'Afpa !

    Rémunération possible : Oui : Allocation Complémentaire à la Mobilité (ACM) - Rémunération publique (sous statut de stagiaire de la formation professionnelle) - Aide à l'installation. L'attribution des aides est soumise à conditions de ressources.

    Frais restants : Aucun frais

  • Session du 26/10/2020 au 02/07/2021

    Lieu de session :
    Centre de Champs sur Marne
    69 Avenue du General de Gaulle
    77420 Champs-sur-Marne
    SE_438331

    Cette formation est dispensée par l'organisme sous-traitant :

    Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes (Afpa Champs-sur-Marne)

    Durée moyenne financée de la formation :

    • 210 h en Entreprise
    • 980 h en Cours du jour
    35 heure(s) par semaine

    Effectif conventionné : 1

    Places restantes : 1

    Etat de recrutement : Ouvert

    Entrée/sortie :  Non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Modalités d’inscription : Dossier, Entretien, Test

    Commentaire information et inscription : Ladom. merci de vérifier les places disponibles auprès de l'Afpa !

    Rémunération possible : Oui : Allocation Complémentaire à la Mobilité (ACM) - Rémunération publique (sous statut de stagiaire de la formation professionnelle) - Aide à l'installation. L'attribution des aides est soumise à conditions de ressources.

    Frais restants : Aucun frais

  • Session du 12/10/2020 au 18/06/2021

    Lieu de session :
    Centre de Créteil
    9 Rue Marc Seguin
    94000 Créteil
    SE_438335

    Cette formation est dispensée par l'organisme sous-traitant :

    Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes (Afpa Créteil)

    Durée moyenne financée de la formation :

    • 210 h en Entreprise
    • 980 h en Cours du jour
    35 heure(s) par semaine

    Effectif conventionné : 1

    Places restantes : 1

    Etat de recrutement : Ouvert

    Entrée/sortie :  Non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Modalités d’inscription : Dossier, Entretien, Test

    Commentaire information et inscription : Ladom. merci de vérifier les places disponibles auprès de l'Afpa !

    Rémunération possible : Oui : Allocation Complémentaire à la Mobilité (ACM) - Rémunération publique (sous statut de stagiaire de la formation professionnelle) - Aide à l'installation. L'attribution des aides est soumise à conditions de ressources.

    Frais restants : Aucun frais