Hôte/ Hôtesse d'accueil (POEC)

Action non modulaire conventionnée

Durée moyenne financée : 270 h
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AF_78664

Financée par :Agefos PME Île-de-France, mandaté par l'OPCO des Entreprises de proximité
Pôle emploi
Niveau d'entrée : Sans Niveau Spécifique
Niveau de sortie : Sans Niveau Spécifique
Public(s) visé(s) :Demandeur d'emploi

Organisation pédagogique :

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Information sur le(s) public(s) visé(s) :

Demandeur d'emploi

Pré-requis :

Sens du contact / bonne élocution / présentation soignée / niveau correct de français (oral et écrit) / notions d'anglais (oral essentiellement).

Objectifs :

-Savoir accueillir, orienter et informer les personnes à la borne d'accueil.
-Gérer le trafic téléphonique de la structure.
-Réaliser des tâches administratives et logistiques annexes.
-Maitriser les différents outils de bureautiques, nécessaires à la réalisation des tâches logistiques et administratives.
-Savoir rédiger des écrits professionnels efficaces
-Savoir gérer et optimiser sa communication verbale, non-verbale, para-verbale
-Savoir répondre à une demande simple au téléphone ou en face à face en anglais.
-Maitriser les compétences techniques et transversales du métier de chargée d'accueil.
-Acquérir les bon réflexes et techniques afin d'organiser son travail et mener à bien ses missions.

Description :

Module 1. « Business English » - 17 heures 30
Module 2. Préparation au TOEIC bridge - 49 heures
Module 3. Bureautique 49 heures
Module 4. Communication professionnelle 24 heures 30
Module 5. Développement personnel et efficacité professionnelle - 21 heures
Module 6. Accompagnent vers et dans l'emploi - 14 heures
Module 7. Conseil en image - 5 heures

Organisation de la formation :

Cours du jour, Entreprise

Nombre de sessions par an :

11

Spécialité de formation :

Accueil, hôtellerie, tourisme (334)

Domaine(s) :

accueil (35052)

Métiers :

Accueil et renseignements (M1601)
  • Session du 20/12/2019 au 18/02/2020

    Lieu de session :
    Profil sourcing
    6 Rue Jacques Ibert
    92300 Levallois-Perret
    SE_343908

    Durée moyenne financée de la formation :

    • 180 h en Cours du jour
    • 90 h en Entreprise
    35 heure(s) par semaine

    Effectif conventionné : 15

    Places restantes : 15

    Entrée/sortie :  non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Rémunération possible : Oui : Pôle Emploi finance la rémunération des bénéficiaires, et le cas échéant les frais annexes repas / transport / hébergement.

    Frais restants : Aucun frais

  • Session du 06/12/2019 au 04/02/2020

    Lieu de session :
    Profil sourcing
    6 Rue Jacques Ibert
    92300 Levallois-Perret
    SE_343907

    Durée moyenne financée de la formation :

    • 180 h en Cours du jour
    • 90 h en Entreprise
    35 heure(s) par semaine

    Effectif conventionné : 15

    Places restantes : 15

    Entrée/sortie :  non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Rémunération possible : Oui : Pôle Emploi finance la rémunération des bénéficiaires, et le cas échéant les frais annexes repas / transport / hébergement.

    Frais restants : Aucun frais