BTS négociation et digitalisation de la relation client

Action non modulaire non conventionnée

Durée moyenne : 3020 h
logo DK

AF_1310

Niveau d'entrée : 4 - Savoirs factuels et théoriques (Bac, Bac pro, BP)
Niveau de sortie : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques (Bac +2)
Validation :
  • - BTS négociation et digitalisation de la relation client
Public(s) visé(s) :Handicapé, Jeune 16-25 ans, Tout public
Code(s) France Compétences : RNCP_34030
Code(s) CertifInfo : CertifInfo_100357

Organisation pédagogique :

en savoir plus... En savoir plus

Information sur le(s) public(s) visé(s) :

Handicapé, Jeune 16-25 ans, Tout public

Pré-requis :

Avoir un niveau Bac minimum.

Objectifs :

Être capables de gérer:
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation client - BTS NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes et dans toute sa complexité.

Dans le cadre d'une stratégie omnicanale, vous saurez :
gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec vos clients
traduire les exigences de plus en plus élevées de vos clients en solutions adaptées ce qui vous permettra d'instaurer des relations durables de confiance.

Description :

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Culture économique, juridique et managériale appliquée*
Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Atelier de professionnalisation

Organisation de la formation :

Cours du jour, Entreprise

Spécialité de formation :

Commerce, vente (312)

Domaine(s) :

action commerciale (34573), étude produit (34040), force vente (34561), gestion relation client (34076), vente distribution (34566)

Métier(s) :

Animation de vente (D1501), Assistanat commercial (D1401), Management en force de vente (D1406), Management et gestion de produit (M1703), Management relation clientèle (M1704)
  • Session du 01/09/2021 au 01/06/2023

    Formation continue
    Lieu de session :
    ISCIO
    3 Rue du Lycée
    91400 Orsay
    SE_496
    Durée moyenne de la formation :
    • 1350 h en Cours du jour
    • 1670 h en Entreprise
    35 heure(s) par semaine

    Places disponibles : Non

    Etat de recrutement : Fermé

    Entrée/sortie :  Non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Modalités d’inscription : Dossier, Entretien ou RDV individuel, Tests pratiques

  • Session du 01/09/2021 au 01/06/2023

    Contrat d'apprentissage
    Lieu de session :
    ISCIO
    3 Rue du Lycée
    91400 Orsay
    SE_639381
    Durée moyenne de la formation :
    • 1350 h en Cours du jour
    • 1670 h en Entreprise
    35 heure(s) par semaine

    Places disponibles : Non

    Etat de recrutement : Fermé

    Entrée/sortie :  Non permanente

    Lieu d'inscription : Le lieu d'inscription est identique au lieu de session

    Modalités d’inscription : Dossier, Entretien ou RDV individuel, Tests pratiques