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  • Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance (AF_62581)

    Conventionnée | Validation : Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance (Bac, Bac pro, BP)

    Modules d'enseignements professionnels : - Connaissance de l'environnement professionnel du métier. - Technologie de base - vocabulaire professionnel. Pratiques professionnelles : - Bloc de compétences 1 : Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance. - Bloc de compétences 2 : Réaliser des opérations commerciales en relation client à distance. Modules d'enseignement généraux : - Français professionnel, calculs commerciaux. - Anglais à visée professionnelle. - Bureautique et nouvelles technologies de l'information et de la communication. Modules transversaux : - Sensibilisation aux principes de développement durable. - Module de préparation à l'emploi. - Entreprise et ses codes. - Prévention des risques professionnels et des accidents de travail. - Sauveteur Secouriste du Travail (SST) remédiation.

    CPF
    Ressources formation

    Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance

    Financé par : Conseil régional Île-de-France
    Programme : Programme Régional Formation pour l'Emploi (PRFE)
    Public visé : Demandeur d'emploi
    Domaine : service après-vente (34027), vente par téléphone (34501), vente spécialisée (34502)
    Raison sociale : Ressources formation
    Téléphone : 01 48 58 38 37
    Objectif : Acquérir les techniques nécessaires la validation du Titre professionnel de niveau IV "conseiller(ère) relation client à distance" :
    Assurer des missions d'information et de conseil.
    Apporter une assistance, un service technique, un dépannage (SAV).
    Gérer des dossiers clients.
    Réaliser des actions de fidélisation.
    Compétences en anglais à visée professionnelle (validation du TOEIC).
    compétences numériques à visée professionnelle (certificat PCIE).
    Résultats attendus :
    Acquisition des...
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