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  • CQP chargé(e) de relation clientèle assurance (CQP CRCA) (AF_58644)

    Non conventionnée | Validation : CQP chargé(e) de relation clientèle assurance, Certification informatique (Sans Niveau Spécifique)

    A. unité 1 - Cerner l'environnement de l'assurance 1. Connaître le marché de l'assurance et les différents acteurs, les évolutions du marché 2. Comprendre les principes de fonctionnement des entreprises d'assurance 3. Maîtriser les bases juridiques et techniques de l'assurance B. unité 2 - L'assurance du particulier 1. Maîtriser les produits d'assurance -- Automobile -- Multi Risque Habitation (MRH) -- Santé -- Prévoyance et épargne C. unité 3 - Communiquer avec efficacité 1. Fondamentaux de la communication 2. Communication téléphonique : Appels entrants / sortants 3. Gérer les appels difficiles 4. Relation client face à face 5. Communication écrite unité 4 : A. (Télé) Conseiller, vendre, négocier Option 1 : Pour les conseillers, chargé(e)s de clientèle ou télé-conseillers : 1. Différentes étapes d'un entretien commercial a) Préparer b) Conduire c) Conclure 2. Vendre les produits d'assurance / entraînements a) Automobile b) MRH c) Santé d) Epargne, prévoyance 3. Traiter les objections 4. Rebond commercial unité 4: B. Gérer les sinistres IARD Option 2 : Pour les gestionnaires sinistres IARD : 1. Appréhender la méthodologie de gestion de sinistres MRH a) Gestion des sinistres MRH b) Zoom sur la gestion des sinistres dégâts des eaux (Convention CIDRE) 2. Appréhender la méthodologie de la gestion des sinistres matériels automobile a) Gestion des sinistres automobiles b) Zoom sur la gestion des sinistres automobiles (Conventions IRSA et CORA) Accompagnement renforcé pour les publics éloignés de l'emploi.

    CPF

    CQP chargé(e) de relation clientèle assurance (CQP CRCA)

    Public visé : Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Salarié, Tout public
    Domaine : vente assurance (41037)
    Raison sociale : IFPASS Services
    Téléphone : 01 47 76 58 00
    Objectif : - Mettre en oeuvre des attitudes de service client ou prospect
    - Synthétiser l'offre de services ou de produits au client
    - Analyser l'adéquation entre demande du client / acceptation du risque et présenter une solution adaptée
    - Maitriser les outils TIC
    - Mettre en oeuvre les règles et procédures de gestion.
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  • Habilitation électrique BE essai chargé d'opérations spécifiques, basse tension (AF_77649)

    Non conventionnée | Validation : Habilitation électrique BE essai chargé d'opérations spécifiques, basse tension (Sans Niveau Spécifique)

    * Grandeurs électriques rencontrées lors des différentes opérations. * Effets du courant sur le corps humains : électrisation, électrocution, brûlure. * Ouvrage ou installations : domaines de tension, limites et reconnaissance des matériels. * Zones d'environnement et leurs limites et formalisation. * Habilitation : principe, symboles, limites et formalisation. * Prescriptions de sécurité associées aux zones d'environnement et aux opérations. * Protection collective : mesures, équipements et signalisation. * Équipements de travail utilisés (échelles, outils à main...) : risques et mise en oeuvre. * Incendies et accidents sur ou près des ouvrages et installations électriques. * Limites de l'habilitation « BE Essai ». * Échanges avec le chargé d'exploitation électrique : informations et documents. * Matériels électriques dans leur environnement : fonction, caractéristiques, identification. * Équipements de protection individuelle : identifier, vérifier, utiliser. * Mise en sécurité d'un circuit : pré-identification, séparation, condamnation, VAT et remise sous tension. * Mesure de prévention à appliquer lors d'une intervention BT élémentaire. * Procédures de remplacement / raccordement et instructions de sécurité associées.

    CPF

    Habilitation électrique BE essai chargé d'opérations spécifiques, basse tension

    Public visé : Tout public
    Domaine : basse tension (24095), habilitation électrique (24049)
    Raison sociale : Greta 92
    Téléphone : 01 46 99 92 92
    Objectif : - Être capable de respecter les consignes de sécurité définies par la publication UTEC 18-510 dans le cadre de la brochure ED 6127 de l'INRS.
    - Être capable d'appliquer ces prescriptions aux domaines et situations propres à son environnement de travail.
    - Permettre à l'employeur de délivrer l'habilitation électrique à son salarié.
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  • Habilitations électriques B1V B2V (essai) BC BE (essai) BR - initial (AF_15074)

    Non conventionnée | Validation : Habilitation électrique B1V exécutant électricien, travaux au voisinage, basse tension, Habilitation électrique B2V (essai) chargé de travaux au voisinage, basse tension, Habilitation électrique BC chargé de consignation, basse tension, Habilitation électrique BE essai chargé d'opérations spécifiques, basse tension, Habilitation électrique BR chargé d'intervention générale, basse tension (Sans Niveau Spécifique)

    Rendre les stagiaires capables de respecter les prescriptions de sécurité définies par la publication NF C 18-510. Le titulaire B1 pourra : - exécuter sur ordre des travaux d'ordre électrique, - être responsable de sa propre sécurité. Le titulaire BR (chargé d'intervention) pourra : - être titulaire B1 d'office, - diriger ou effectuer les interventions, - assurer sa sécurité et celle du personnel placé sous ses ordres, - surveiller en permanence son personnel, - désigner, si nécessaire, un surveillant de sécurité. Le titulaire B2 -chargé de travaux pourra : - être titulaire B1 d'office, - diriger les travaux, - assurer sa sécurité et celle du personnel placé sous ses ordres, - surveiller en permanence son personnel, - désigner, si nécessaire, un surveillant de sécurité. Le titulaire BC pourra : - exécuter ou faire exécuter les manoeuvres de consignation, - être responsable de la séparation de l'ouvrage d'avec ses sources de liaison et de la condamnation des organes de séparation, - établir l'attestation de consignation. Les métiers concernés par ce titre d'habilitation électrique sont : B0-H0V-Chargé de chantier : femme de ménage, serrurier, couvreur, carreleur, peintre, agent de sécurité... - BS : gardien d'immeuble, technicien petit entretien, ouvrier espace vert, technicien de merchandising, agenceur vitrine de magasin, plombier, peintre, agent de sécurité... - BR BC B2V H0V: électricien, éclairagiste, ingénieur du son, technicien de maintenance, chauffagiste, climatisation, ascenceur, bâtiment, second oeuvre, plombier polyvalent, peintre polyvalent

    CPF

    Habilitations électriques B1V B2V (essai) BC BE (essai) BR - initial

    Public visé : Autre public, Demandeur d'emploi, Femme, Handicapé, Licencié pour motif économique, Particulier, individuel, Public en emploi, Public sans emploi, Salarié, Tout public
    Domaine : basse tension (24095), habilitation électrique (24049)
    Raison sociale : Abricot-formation
    Téléphone : 01 56 47 11 95
    Objectif : Rendre les stagiaires capables de respecter les prescriptions de sécurité définies par la publication NF C 18-510.
    Le titulaire B0-H0 V, non électricien pourra :
    - accéder sans surveillance à un local réservé aux électriciens,
    - effectuer ou diriger des travaux non électriques dans l'environnement des pièces nues et sous tension,
    - être responsable de sa propre sécurité ainsi que de la sécurité de ceux qui travaillent sous sa responsabilité.

    La basse tension concerne l'environnement...
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  • Habilitations électriques B1V B2V (essai) BC BE (essai) BR - recyclage (AF_63883)

    Non conventionnée | Validation : Habilitation électrique B1V exécutant électricien, travaux au voisinage, basse tension, Habilitation électrique B2V (essai) chargé de travaux au voisinage, basse tension, Habilitation électrique BC chargé de consignation, basse tension, Habilitation électrique BE essai chargé d'opérations spécifiques, basse tension, Habilitation électrique BR chargé d'intervention générale, basse tension (Sans Niveau Spécifique)

    Le recyclage est à effectuer tous les trois ans, sur justificatif du dernier certificat du centre de formation précédent. Rendre les stagiaires capables de respecter les prescriptions de sécurité définies par la publication NF C 18-510. Le titulaire B1 pourra : - exécuter sur ordre des travaux d'ordre électrique, - être responsable de sa propre sécurité. Le titulaire BR (chargé d'intervention) pourra : - être titulaire B1 d'office, - diriger ou effectuer les interventions, - assurer sa sécurité et celle du personnel placé sous ses ordres, - surveiller en permanence son personnel, - désigner, si nécessaire, un surveillant de sécurité. Le titulaire B2 -chargé de travaux pourra : - être titulaire B1 d'office, - diriger les travaux, - assurer sa sécurité et celle du personnel placé sous ses ordres, - surveiller en permanence son personnel, - désigner, si nécessaire, un surveillant de sécurité. Le titulaire BC pourra : - exécuter ou faire exécuter les manoeuvres de consignation, - être responsable de la séparation de l'ouvrage d'avec ses sources de liaison et de la condamnation des organes de séparation, - établir l'attestation de consignation. Les métiers concernés par ce titre d'habilitation électrique sont : B0-H0V-Chargé de chantier : femme de ménage, serrurier, couvreur, carreleur, peintre, agent de sécurité... - BS : gardien d'immeuble, technicien petit entretien, ouvrier espace vert, technicien de merchandising, agenceur vitrine de magasin, plombier, peintre, agent de sécurité... - BR BC B2V H0V: électricien, éclairagiste, ingénieur du son, technicien de maintenance, chauffagiste, climatisation, ascenceur, bâtiment, second oeuvre, plombier polyvalent, peintre polyvalent

    CPF

    Habilitations électriques B1V B2V (essai) BC BE (essai) BR - recyclage

    Public visé : Autre public, Demandeur d'emploi, Femme, Handicapé, Licencié pour motif économique, Particulier, individuel, Public en emploi, Public sans emploi, Salarié, Tout public
    Domaine : basse tension (24095), habilitation électrique (24049)
    Raison sociale : Abricot-formation
    Téléphone : 01 56 47 11 95
    Objectif : Rendre les stagiaires capables de respecter les prescriptions de sécurité définies par la publication NF C 18-510.
    Le titulaire B0-H0 V, non électricien pourra :
    - accéder sans surveillance à un local réservé aux électriciens,
    - effectuer ou diriger des travaux non électriques dans l'environnement des pièces nues et sous tension,
    - être responsable de sa propre sécurité ainsi que de la sécurité de ceux qui travaillent sous sa responsabilité.

    La basse tension concerne l'environnement...
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  • Habilitations électriques B1V B2V BC BE (essai) BR - initial (AF_21722)

    Non conventionnée | Validation : Habilitation électrique B1V exécutant électricien, travaux au voisinage, basse tension, Habilitation électrique B2V chargé de travaux électriques au voisinage, basse tension, Habilitation électrique BC chargé de consignation, basse tension, Habilitation électrique BE essai chargé d'opérations spécifiques, basse tension, Habilitation électrique BR chargé d'intervention générale, basse tension (Sans Niveau Spécifique)

    - Les dangers de l'électricité. - L'habilitation électrique. - L'environnement électrique. - L'habilitation Basse Tension.

    CPF

    Habilitations électriques B1V B2V BC BE (essai) BR - initial

    Public visé : Tout public
    Domaine : basse tension (24095), habilitation électrique (24049)
    Raison sociale : Temis formation
    Téléphone : 01 42 11 11 72
    Objectif : - Sensibiliser les participants aux dangers du courant électrique selon la nouvelle norme NF C 18-510.
    - Connaitre les méthodes et procédures à mettre en oeuvre pour intervenir sur les installations électriques et équipements dans les meilleures conditions de sécurité.
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  • Habilitations électriques B1V B2V BC BE (essai) BR - recyclage (AF_68955)

    Non conventionnée | Validation : Habilitation électrique B1V exécutant électricien, travaux au voisinage, basse tension, Habilitation électrique B2V chargé de travaux électriques au voisinage, basse tension, Habilitation électrique BC chargé de consignation, basse tension, Habilitation électrique BE essai chargé d'opérations spécifiques, basse tension, Habilitation électrique BR chargé d'intervention générale, basse tension (Sans Niveau Spécifique)

    - Les dangers de l'électricité. - L'habilitation électrique. - L'environnement électrique. - L'habilitation Basse Tension.

    CPF

    Habilitations électriques B1V B2V BC BE (essai) BR - recyclage

    Public visé : Tout public
    Domaine : basse tension (24095), habilitation électrique (24049)
    Raison sociale : Temis formation
    Téléphone : 01 42 11 11 72
    Objectif : - Sensibiliser les participants aux dangers du courant électrique selon la nouvelle norme NF C 18-510.
    - Connaitre les méthodes et procédures à mettre en oeuvre pour intervenir sur les installations électriques et équipements dans les meilleures conditions de sécurité.
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  • Habilitations électriques BE BS - initial (AF_1450)

    Non conventionnée | Validation : Habilitation électrique BE essai chargé d'opérations spécifiques, basse tension, Habilitation électrique BS chargé d'intervention élémentaire, basse tension (Sans Niveau Spécifique)

    Module théorique de 5h30 sur les thèmes communs de savoirs et savoir-faire : - Grandeurs électriques rencontrées lors des différentes opérations / Effets du courant électrique sur le corps humain : électrisation, électrocution, brûlure, / Ouvrages ou installations : domaines de tension, limites et reconnaissances des matériels / Zones d'environnement et leurs limites / Habilitation : principe, symboles, limites et formalisation / Prescriptions de sécurité associées aux zones d'environnement et aux opérations / Protection collective : mesures, équipement et signalisation / Equipements de travail utilisés : risques et mise en oeuvre / Conduite à tenir en cas d'accident ou d'incendie sur ou près des ouvrages et installations électriques. Module pratique de 5h00 de mise en pratique des connaissances acquises et évaluation des savoir-faire correspondant aux titres d'habilitation visés.

    CPF

    Habilitations électriques BE BS - initial

    Public visé : Tout public
    Domaine : basse tension (24095), habilitation électrique (24049)
    Raison sociale : Aftral
    Téléphone : 01 41 47 97 00
    Objectif : Permettre d'acquérir les savoirs et savoir-faire nécessaires pour réaliser des interventions élémentaires sur des installations électriques en basse tension (exemple : remplacement à l'identique de lampes ou de fusibles, raccordement d'un matériel électrique à un circuit en attente mis hors tension, réarmement d'un dispositif de protection).
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