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Dans son rapport annuel, l'établissement dresse un bilan chiffré et présente les différentes actions menées pour améliorer son organisation et son offre de services.
L'année 2014 a été marquée par une forte hausse des inscriptions de demandeurs d'emplois. Selon son rapport annuel, publié le 17 juin, Pôle emploi a enregistré 6,3 millions d'inscriptions l'an passé. L'établissement a également traité sur cette période 8 millions de dossiers de demande d'allocation et versé 31,7 milliards d'euros d'indemnisations aux demandeurs d'emploi pour le compte de l'Assurance chômage.
Hausse des financements de formation
L'an passé, Pôle emploi a financé 238 589 formations, soit un volume en hausse de 33,5 % par rapport à 2013. Au total, 509 millions d'euros ont été consacrés à la formation en 2014, soit 80,4 millions d'euros de plus qu'en 2013.
Alors que l'année 2014 a été marquée par une importante réforme de la formation professionnelle (loi du 5 mars 2014), l'établissement annonce par ailleurs qu'il poursuivra en 2015 la formation en interne de ses agents au Conseil en évolution professionnelle (CEP), ainsi que la mise en place du compte personnel de formation (CPF).
Nouvelles modalités d'accompagnement
Le rapport annuel est également l'occasion de revenir sur l'accompagnement différencié mis en place par Pôle emploi, en fonction de l'éloignement du marché du travail. L'accompagnement global, en cours de mise en place en partenariat avec les Conseil départementaux, a notamment déjà bénéficié à 4 000 demandeurs d'emploi au 1er janvier 2015. L'accompagnement guidé "100 % web", actuellement expérimenté par 11 agences, concernait par ailleurs 14 000 personnes en janvier 2015.
A noter enfin : la poursuite par Pôle emploi de sa démarche d'innovation visant à améliorer les services proposés aux demandeurs d'emplois et aux employeurs. L'année 2014 a ainsi été marquée par le lancement de la plateforme collaborative InnovAction et par le "Lab" de Pôle emploi. Et en juillet 2015, ce sera au tour de l'Emploi Store de voir le jour.
Consulter le rapport annuel de Pôle emploi
Raphaëlle Pienne
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