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L'association nationale des assistants de service social (Anas) a émis un avis très critique sur le nouveau dispositif d'accompagnement mis en place par Pôle emploi et les Départements.
L'accompagnement global pourrait mener à « une aide sous contrainte des demandeurs d'emploi », s'inquiète l'Anas. Saisie par des travailleurs sociaux rencontrant des difficultés pour sa mise en œuvre sur le terrain, la commission déontologie de l'association s'est penchée sur ce dispositif associant Pôle emploi et les Départements.
L'avis technique rendu par cette commission s'avère très critique. Il relève ainsi dans le protocole national d'avril 2014, qui fixe le cadre du dispositif, et dans certaines de ses déclinaisons départementales, plusieurs points qui entrent en contradiction avec les pratiques professionnelles et la déontologie du travail social.
A noter : le dispositif d'accompagnement global associe des conseillers de Pôle emploi et des travailleurs sociaux des Départements pour proposer une prise en charge sociale et professionnelle des demandeurs d'emploi les plus en difficulté.
Une prise en compte insuffisante de l'avis du bénéficiaire
Pour l'Anas, répondre aux difficultés sociales par la création d'une nouvelle offre de services par Pôle s'avère une solution inappropriée. L'association critique ainsi le recours à un diagnostic partagé par le conseiller Pôle emploi et le travailleur social du Département qui exclut la personne concernée. Elle craint également que le droit à l'accompagnement se mue en une « obligation de suivi », devant la menace pour le demandeur d'emploi d'une radiation ou d'un changement de catégorie.
La mention insuffisante du respect du secret professionnel par certaines conventions départementales ainsi que la sécurité des données privées enregistrées dans les fichiers informatiques de Pôle emploi sont d'autres motifs d'inquiétudes pour l'Anas. Enfin, l'association craint une charge de travail trop importante pour les travailleurs sociaux et qui les empêcherait de mener correctement leur mission, aucuns moyens supplémentaires n'ayant été envisagés du côté des Départements pour la mise en œuvre du dispositif.
Raphaëlle Pienne